STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

Wprowadzenie
Ustawa z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (Dz. U. 2016 poz. 862) nakłada na hotel, jako na podmiot świadczący usługi hotelarskie - obowiązek wprowadzenia standardów ochrony małoletnich. Zatem:

Ilekroć jest mowa o:

a) Hotelu - należy przez to rozumieć Hotel Juvena w Międzywodziu przy ulicy Leśnej 4.
b) Pracowniku - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, którą łączy umowa z operatorem Hotelu Juvena w Międzywodziu - spółką Kozik Investment sp. z o.o. sp. j. z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Sanatoryjnej 5, w wyniku której osoba fizyczna otrzymuje zapłatę za wykonywane prace.
c) Personelu - należy przez to rozumieć pracowników hotelu

I. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między personelem hotelu a małoletnim,
a w szczególności zachowania niedozwolone wobec małoletnich

1. Małoletni mają prawo do bycia traktowanymi przez personel hotelu z jednakową troską.
2. Pracownicy hotelu obowiązani są do:
   a) utrzymywania wyłącznie profesjonalnej relacji z małoletnimi, każdorazowo mając na uwadze to czy reakcja, komunikat bądź działanie wobec małoletniego są adekwatne do sytuacji tj. bezpieczne i uzasadnione;
   b) działania w sposób otwarty i przejrzysty dla małoletnich i osób trzecich, aby minimalizować możliwość błędnej interpretacji zachowania;
   c) nietolerowania zachowania, które może wypełniać znamiona znęcania lub dokuczania małoletnim ze strony osób dorosłych.
3. Niedozwolone są następujące zachowania pracowników hotelu wobec małoletnich:
   a) zachowania noszące znamiona przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, gdzie przemoc fizyczna – to zachowania, które niosą ryzyko nieprzypadkowych uszkodzeń ciała, jak: bicie, szarpanie, popychanie, policzkowanie, ciągniecie za włosy, duszenie;
   przemoc psychiczna – to agresja werbalna, mająca wywołać poczucie zagrożenia i lęk[1];
   przemoc seksualna – to nawiązywanie w wypowiedziach do atrakcyjności seksualnej, nawiązywanie relacji o charakterze romantycznym lub seksualnym;
   b) utrwalanie wizerunku małoletniego dla potrzeb prywatnych pracownika;
   c) proponowanie małoletnim alkoholu, wyrobów tytoniowych, substancji psychoaktywnych; w przypadku alkoholu – sprzedaż małoletnim alkoholu i napojów alkoholowych z oferty hotelu;
   d) zapraszanie małoletnich do stref i pomieszczeń zaplecza budynku hotelowego;
   e) wprowadzanie małoletnich bez opiekuna prawnego do pokoi hotelowych i innych pomieszczeń hotelu dostępnych dla gości;
   f) pozostawanie w pomieszczeniu hotelu sam na sam z małoletnim z wyjątkiem sytuacji, gdy pozostawienie małoletniego samego w pomieszczeniu, mogłoby zagrozić jego dobru, zdrowiu lub życiu.
   
   [1] Za: Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Charakterystyka zjawiska przemocy domowej. https://kcpu.gov.pl/przemoc/charakterystyka-zjawiska-przemocy-w-rodzinie/

II. Zasady i procedury identyfikacji małoletniego przebywającego w obiekcie hotelarskim i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w tym obiekcie

1. Identyfikacji małoletniego i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej dokonuje pracownik Recepcji Hotelu.
2. Identyfikacji małoletniego dokonuje się poprzez:
   1) Zapoznanie się z dokumentem pozwalającym na ustalenie tożsamości[1] małoletniego;
   2) Przyjęcie w formie pisemnej oświadczenia innej osoby, której tożsamość została ustalona na podstawie dokumentów tożsamości[2].
3. Identyfikacja relacji małoletniego w stosunku do osoby dorosłej dokonuje się poprzez:
   a) Zadawanie - przy rejestracji na pobyt w hotelu - pytań o pokrewieństwo i relację,
   b) Zapoznanie się z dokumentem wskazującym na pokrewieństwo, np. akt urodzenia.
4. W przypadku rozbieżności nazwisk małoletniego i osoby dorosłej - Recepcjonista żąda przedstawienia dokumentu, poświadczającego pokrewieństwo między osobą dorosłą a małoletnim, np. akt urodzenia, dokument o zmianie nazwiska itp.
5. W przypadku, gdy osoba dorosła nie jest opiekunem prawnym małoletniego – Recepcjonista żąda przedstawienia:
   a) prawomocnego orzeczenia sądu o opiece nad małoletnim;
   b) pisemnej zgody podpisanej przez opiekunów prawnych małoletniego zawierającej: - wskazanie imienia i nazwiska małoletniego, adresu jego zamieszkania, - dane kontaktowe do opiekuna prawnego, umożliwiające kontakt bezpośredni w każdym czasie, - dane osobowe, w tym minimum imię i nazwisko, numer PESEL, numer dokumentu tożsamości osoby dorosłej, której opiekun prawny powierzył opiekę nad małoletnim. Wyżej wymieniony dokument winno cechować notarialne poświadczenie podpisu. Zgodnie z art. 6 ust.1 lit. f RODO: przetwarzanie danych jest zgodne z prawem wtedy, gdy wynika to z prawnie uzasadnionego interesu administratora – Recepcjonista skopiuje dokument opisany w punkcie 5.b).
6. W przypadku niemożności przedstawienia jednego z dokumentów wymienionych w pkt. 5 Recepcjonista żąda od osoby dorosłej podania numeru telefonu do opiekuna prawnego małoletniego, celem bezpośredniego potwierdzenia informacji uzyskanych od osoby dorosłej towarzyszącej małoletniemu. Recepcjonista informuje rozmówcę o przetwarzaniu jego danych osobowych w celach związanych z ochroną interesu małoletniego, i kto jest administratorem danych, i miejscu gdzie może zapoznać się z pełną klauzulą informacyjną.
7. W przypadku odmowy współpracy przez osobę dorosłą w zakresie identyfikacji małoletniego i relacji w stosunku do osoby dorosłej Recepcjonista:
   a) w pierwszej kolejności informuje przełożonego lub dyrektora hotelu – wedle dostępności,
   b) po rozmowie z przełożonym lub dyrektorem hotelu - informuje osobę dorosłą o konieczności zgłoszenia zaistniałej sytuacji Policji,
   c) zawiadamia Policję o sytuacji i trudności w identyfikacji małoletniego i/lub relacji z osobą dorosłą. Osoba dorosła i małoletni powinni pozostać w hotelu do czasu przyjazdu Policji.
   d) po przybyciu Policji i identyfikacji małoletniego oraz relacji z osobą dorosłą przez Policję, Recepcjonista może kontynuować rejestrację osób na pobyt w hotelu.
   
   [1] Ustalenie tożsamości to nie jest stwierdzenie tożsamości. Do ustalenia tożsamości osoby wystarczy dokument oznaczony numerem lub serią, który zwiera fotografię osoby i nazwę organu wydającego.
   [2] Art. 25 Ustalenie tożsamości osoby legitymowanej. Ustawa z dnia 8 grudnia 2017 roku o Służbie Ochrony Państwa (Dz.U.2024.325)

III. Zasady i procedury reagowania w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro małoletniego znajdującego się na terenie obiektu hotelarskiego jest zagrożone

1. Każdy pracownik hotelu zobowiązany jest:
   a) zwracać szczególną uwagę na sytuacje, które mogą budzić niepokój lub uzasadnione podejrzenia;
   b) zachować czujność gdy relacja osoby dorosłej i małoletniego nie jest swobodna i opiekuńcza, gdy w relacji do małoletniego pojawiają się oznaki stosowania przemocy, gdy małoletni sam poinformuje o krzywdzeniu lub zwróci się o pomoc.
2. Jeśli zaistnieje uzasadnione przypuszczenie, że dobro małoletniego przebywającego w hotelu jest zagrożone, to każdy pracownik hotelu jest zobowiązany, w reakcji na powyższe, do podjęcia adekwatnego działania, w szczególności:
   a) niezwłocznego powiadomienia przełożonego o zaobserwowanych nieprawidłowościach,
   b) w nagłych przypadkach, w granicach obowiązującego prawa - zawiadomienia Policji.

IV. Procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego oraz zawiadamianie sądu opiekuńczego

1. Każdy pracownik hotelu ma obowiązek zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego.
2. Zawiadomienie składa się w pierwszej kolejności, niezwłocznie - do dyrektora hotelu, z powiadomieniem przełożonego. Zawiadomienie do dyrektora hotelu winno mieć formę ustną a na wniosek dyrektora – formę pisemną.
3. Za pośrednictwem dyrektora hotelu - niezwłocznie - zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego składa się Policji lub Prokuraturze.
4. Osobą odpowiedzialną za składanie zawiadomień w imieniu hotelu jest dyrektor hotelu.

V. Ocena standardów w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami

1. Co najmniej raz na dwa lata hotel dokonywał będzie oceny standardów w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami.
2. Wnioski z przeprowadzonej oceny będą pisemnie dokumentowane.

Międzywodzie, (aktualizacja) 31 stycznia 2025 roku